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日期：2022-11-11
广东鑫统仕集团有限公司
鑫统仕集团集设计、研发、制造、销售及客户服务于一体，布局全球营销渠道及客户服务网络，随着国内外分公司、子公司的的设立以及业务量的不断增长，如何打造高水平、高协同、高效率的营销体系，成为鑫统仕营销管理方面的重要课题。
经过半年时间自主研发的“鑫统仕CRM客户关系管理系统”近期完成全部功能测试，11月10日进入运行阶段。
鑫统仕此次上线并投入使用CRM系统，是实施全球营销管理战略的第一步，通过不断提升并突破自我，将企业的客户作为最重要的发展资源，通过对客户信息的收集、筛选、管理，挖掘客户最大的商业价值。
该系统是我司自主设计、研发的一套全新的CRM系统，整合了邮件管理、产品管理、客户管理、供应商管理、订单管理、系统管理等模块，有效的促进从询价到签单的数字化操作。
关联客户管理的联系人信息，同步联系人到邮件通讯录，有效管理与客户的邮件往来，并有着标准邮件的基本功能（写邮件、收件箱、发件箱、草稿箱、回收站等）。
分一级产品库跟二级产品库，一级产品库对应客户询价用的OEM、DPI、NISSNES等市场常流通的数据，二级产品库与T100产品数据互通，通过一级询盘、二级询盘，可以快速的匹配到客户想要找的产品。
管理着集团所有的客户资料，包含客户信息、文件、以往订单、跟进记录等，并且管控客户资源多久没有跟进就自动丢公海、丢呆滞，有效管控了客户资源，分配客户资源。
管理着集团所有的供应商资料，包含供应商基础资料、跟进记录、供应商文件等，并可以维护供应商对应的料件价格。
订单管理包含一级报价单、二级报价单、销售订单、出货单，一级报价单用于快速匹配二级产品库产品，二级报价单用于生成销售订单并回传T100，出货单用于查询订单已出货记录。
CRM系统的成功上线，实现了CRM系统与公司核心系统T100系统数据互通，能够为业务部门提供统一的客户资源管理。借助该系统，公司建立起了全方位的客户视图，实现了对客户的数字化管理，确保业务部门随时掌握客户信息、产品信息、供应商信息，更好为客户服务。
